Официальные каналы связи
Сотрудники поддержки не должны просить пароль, CVV или одноразовый код подтверждения. Если канал связи вызывает сомнение, вернитесь на официальный сайт и откройте поддержку оттуда.
Куда обращаться
Аккаунт, платежи и верификация
Откройте поддержку GetX и опишите ситуацию с датой, суммой или текстом ошибки. Для платежной заявки укажите статус из личного кабинета.
Новости и уведомления
Используйте официальный Telegram GetX. Не передавайте в мессенджере пароль, CVV или одноразовые коды.
Поддержка в интерфейсе GetX
Для вопросов по аккаунту и операциям в первую очередь используйте службу поддержки внутри официального сайта или приложения. Это самый безопасный способ связать обращение с вашей учетной записью.
Telegram
Для новостей и официальных переходов используйте Telegram-канал, опубликованный на сайте GetX. Перед общением проверяйте адрес и не отправляйте пароль, CVV или одноразовые коды в чат.
Что указать в обращении
Кратко опишите проблему, укажите время события, раздел сайта и, если вопрос связан с платежом, сумму и статус операции. Скриншот ошибки может ускорить проверку, но перед отправкой скройте лишние персональные данные.
Платежи и верификация
По выплатам подготовьте данные заявки из личного кабинета. Документы для проверки аккаунта загружайте только способом, который указан в официальном интерфейсе или подтвержден поддержкой.
Как распознать поддельную поддержку
Сотрудник поддержки не должен просить пароль от аккаунта, CVV карты или код подтверждения для передачи третьему лицу. Не переводите деньги на личные реквизиты человека, который представился сотрудником GetX.